Threadless已經成為商業(yè)和社區(qū)模式雙贏的典范。2006年，該公司的T恤衫銷量多達1 500萬件，顧客遍及全球，成員超過了60萬名。Threadless每周都能收到800多個新的設計方案，每天有超過1 000名新注冊用戶來進行設計和藝術方面的討論，并根據(jù)設計方案所激發(fā)的靈感提交配套的音樂和視頻。這一切都不依賴于傳統(tǒng)的廣告宣傳和促銷，也不借助大型零售商在全世界的門店來進行銷售。

這是一種了不起的商業(yè)模式：Threadless讓它的顧客進行設計，自己選擇生產線，確定產量，并負責市場推廣、促銷以及銷售工作。生產當然是外包的，Threadless需要做的僅僅是維護網站而已。這意味著零市場風險和負的運營成本。客戶社區(qū)承擔了創(chuàng)新、新產品開發(fā)、銷售預測和市場營銷等核心功能。

社區(qū)比公司更有效

無須什么高深的理論解釋，集思廣益生產出來的產品已經超越了世界頂尖公司創(chuàng)造出的最好的產品。“眾包”正在深刻地影響著世界100強公司的商業(yè)模式，比如寶潔公司要求下屬的每個部門有一半的業(yè)務或服務的創(chuàng)新一定要來自外部，而不再產生于內部；IBM投入10億美元開發(fā)“眾包”，因為它發(fā)現(xiàn)，從Linux操作系統(tǒng)到Apache 服務器軟件到火狐瀏覽器，信息經濟的大部分基礎建設都是由自發(fā)組織起來的志愿者隊伍完成的。

曾經一度，與外界絕緣的公司認為自己擁有所有的答案。寶潔在相當長的一段時間內都是如此，它把自己視為創(chuàng)新的先導者，在一個多世紀中引領了消費品產業(yè)。然而，它的創(chuàng)新成功率—用已有多少新產品實現(xiàn)了財務目標來衡量—只有15%~20%。寶潔認識到，過去變化緩慢的市場鼓勵企業(yè)以內部為導向，實行縱向一體化，但在今天，地理界限的消失、競爭界樁的倒塌、全球范圍內的成本壓力都迫使企業(yè)走向開放。現(xiàn)在寶潔致力于同任何人在任何時間和地點開展協(xié)作。

在眾包的情況下，今天的組織要從純粹的等級體系演變?yōu)榫W絡化的體系。后工業(yè)時代的組織模式是一種跨越傳統(tǒng)商業(yè)界限的虛擬網絡組織模式。我們這里所說的網絡并不是指技術層面的網絡，而是指企業(yè)價值鏈上下游之間的網絡和社會關系的網絡。這種網絡存在一種歷史的演進。

羅納德·科斯認為，企業(yè)的存在是為了實現(xiàn)市場交易的經濟性。根據(jù)這種觀點，效率是設立公司的主要動機。然而，隨著協(xié)作技術系統(tǒng)地降低企業(yè)內外的互動成本，企業(yè)存在的根本原因也在改變。

企業(yè)在網絡上的第一步演進是逐漸走到外部產生價值。也就是說，要跨出組織的傳統(tǒng)界限，與其他公司的專業(yè)化能力對接，以加強自己的產品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。網絡的第二步演進是今天特別洶涌的所謂Web 2.0的浪潮，即通過社會性技術，使得社會網絡中的個人能夠自由地合作。這些社會性技術同消費者的高度互動相關，在此情況下企業(yè)必須為自己創(chuàng)設新的角色、學習新的運營方式，否則將無法生存。