06 探究首長(zhǎng)情緒的藝術(shù)

6.1了解首長(zhǎng)復(fù)雜多變的情緒

6.2舒展首長(zhǎng)愉快高興的情緒

6.3體諒首長(zhǎng)煩躁憤怒的情緒

6.4解脫首長(zhǎng)苦惱沉悶的情緒

6.5維護(hù)首長(zhǎng)冷靜理智的情緒

07 否定首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見(jiàn)的藝術(shù)

7.1否定首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見(jiàn)的原則

7.2否定首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見(jiàn)的方法

7.3否定首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見(jiàn)的時(shí)機(jī)

7.4否定首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見(jiàn)的條件 

7.5否定首長(zhǎng)錯(cuò)誤意見(jiàn)應(yīng)注意的問(wèn)題