13 察覺首長(zhǎng)間矛盾的藝術(shù)

13.1察覺首長(zhǎng)間矛盾的目的

13.2容易產(chǎn)生矛盾的方面

13.3容易產(chǎn)生矛盾的班子

13.4察覺首長(zhǎng)矛盾掌握的原則

14 給首長(zhǎng)圓場(chǎng)的藝術(shù)

14.1淡化情緒法

14.2中止交鋒法

14.3支出現(xiàn)場(chǎng)法

15 有意隱秘首長(zhǎng)分歧的藝術(shù)

15.1不主動(dòng)向上級(jí)反映首長(zhǎng)間的矛盾

15.2不隨便在有分歧的首長(zhǎng)間傳話

15.3不在背后議論首長(zhǎng)間的矛盾

15.4不把工作失誤的責(zé)任推給有責(zé)任的首長(zhǎng)

16 協(xié)調(diào)首長(zhǎng)關(guān)系裝糊涂的藝術(shù)

16.1對(duì)影響首長(zhǎng)團(tuán)結(jié)的某些原因，秘書知道但裝不知道

16.2對(duì)首長(zhǎng)要求證實(shí)他們關(guān)系的某些事實(shí)，秘書了解但裝不了解

16.3對(duì)造成首長(zhǎng)間不團(tuán)結(jié)的責(zé)任該由誰(shuí)負(fù)，秘書清楚但裝不清楚

16.4對(duì)首長(zhǎng)的某些自由主義，秘書聽見了但裝沒聽見

17 暗中溝通首長(zhǎng)關(guān)系的藝術(shù)

17.1及時(shí)提醒

17.2單獨(dú)勸解

17.3妥善彌補(bǔ)