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《攻心說話術:你真的會“說話”嗎?》(2)

攻心說話術:你真的會“說話”嗎? 作者:(日)內藤誼人


維系人際關系的“戈特曼法則”

我們被教育不要評論、反對、侮辱、毀謗、挖苦、嘲笑任何人。因為被別人說壞話時沒有人會不生氣,所以當然還是不說那種消極否定的話為好。

但是,一旦說了觸怒對方的話,兩人的關系就從此結束了嗎?僅僅因為一次壞話,無論怎樣長期保持的關系都會因此破裂嗎?

當然并非如此。美國華盛頓州立大學的約翰·戈特曼教授通過長年研究,發(fā)現(xiàn)了能夠預測人際關系破滅的所謂的“戈特曼法則”。首先請看下表:

戈特曼比例

 

這個表格反映的是人際關系順暢時的積極肯定的講話和消極否定的講話的比例關系。

比如,拿父母和孩子的關系來說,這個表格表明,如果父母表揚孩子3次、罵1次的話,他們的關系不會出現(xiàn)破裂的結果。

拿老板和下屬的關系來說,表揚下屬4次、只發(fā)1次火的話,可以說他們的關系也完全不會有問題。

據戈特曼的調查,人際關系最容易破裂的是當對方是養(yǎng)子時,說對方的養(yǎng)母的壞話。此種情況,即便跟對方講999次積極肯定的話,只要說一次“你的養(yǎng)母……”的壞話,只這一次,關系就會破裂。無論是誰,父母被說了壞話都無法容忍,對于養(yǎng)子似乎更是如此。

讓我們以戈特曼比例為參考,處理好人際關系吧!

比如,和朋友相處的時候,稱贊對方8次,說一句“可是,你這家伙,相當小氣啊”的俏皮話,是完全沒有問題的。俏皮話的比率,只要不超過1/8就可以。

如果拼命想不說對方的壞話,從心理健康的角度說也不太好。我覺得如果想說什么,老老實實地說出來也沒有關系。但是,盡管如此,還是想請大家遵守戈特曼比例,注意消極否定的講話的比率不要過大,不要超過限度。

 


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