1982年，當(dāng)全球恐怖主義成為越來越大的威脅時，我被調(diào)到了WFO的反恐分隊，識別和逮捕恐怖分子嫌疑犯，并發(fā)展線人，讓他們滲入我們關(guān)注的團(tuán)伙中去。同時，我還監(jiān)視著美國境內(nèi)被我們認(rèn)為正在幫助中東恐怖組織的個人。當(dāng)時，很可能只有極少數(shù)特工知道伊朗與伊拉克的，或者遜尼派與什葉派之間的區(qū)別。但我十分重視了解穆斯林世界及其混亂的政治狀況，也會關(guān)注伊斯蘭極端主義所帶來的威脅。在隨后的八年中，我環(huán)游全球，處理恐怖主義事件，并經(jīng)常將我從FBI談判課程中學(xué)到的溝通經(jīng)驗運(yùn)用到招募線人和調(diào)查恐怖分子事件的任務(wù)中去。

WFO反恐分隊處理的某個早期例子發(fā)生在總部附近。我被叫來協(xié)助調(diào)查薩爾瓦多前駐美大使的妻子克萊利亞·奎諾澤的綁架案?？Z澤夫人在邁阿密的家中遭到了綁架。FBI小組來到了奎諾澤公館，并準(zhǔn)備好技術(shù)支持，來協(xié)助正在商談營救妻子事宜的羅伯特·奎諾澤。當(dāng)時，首要的任務(wù)就是弄清楚綁匪的位置。

每個看過這個時期警匪電影的人幾乎都知道，當(dāng)時，執(zhí)法人員可以設(shè)下圈套、跟蹤電話，但這需要花些時間。盡管如今的數(shù)字技術(shù)瞬間就能完成這個過程，但在當(dāng)時，手頭的信息僅僅限于顯示一個撥入電話的來電區(qū)域。然而，隨著通話時間越來越長，技術(shù)專家就越能更精確地辨別出來電者所在的市鎮(zhèn)、街區(qū)，并在最終確定打電話者所處的位置。狡猾的罪犯知道控制通話時間，但劫持奎諾澤夫人的這個綁匪似乎并不老練。原來，罪犯中有人曾經(jīng)在奎諾澤家中做過零活，他和同伙將這種與富裕家庭的接觸機(jī)會視為是輕松賺錢的大好機(jī)會。

FBI特工教導(dǎo)奎諾澤大使保持某種適當(dāng)合作的姿態(tài)，同時又提出問題來誘導(dǎo)這次通話。這仍然是拖延時間的策略：刺激罪犯不斷說話，同時也將話題延伸開來，以便延長通話時間。當(dāng)綁架者提出要求時，我們就教導(dǎo)大使將要求分解開來，然后一點點實現(xiàn)它，這就讓綁匪不能不打更多的電話。打電話的次數(shù)越多，技術(shù)小組越能更精密地定位綁匪的位置。最終，技術(shù)人員將方位鎖定在華盛頓特區(qū)數(shù)平方英里以內(nèi)的地區(qū)。

我們離罪犯已經(jīng)越來越近。大使同意支付150萬美元的贖金，但堅持說，在交錢之前，罪犯需要向他證明自己的妻子仍然活著。不出所料，綁匪同意了，并告訴大使說，他們會讓奎諾澤夫人親自撥打電話，這樣，他就能聽見她的聲音了。在獲得這個信息和綁匪的大致方位以后，我們就嚴(yán)陣以待，準(zhǔn)備實施營救和逮捕。我們希望他們將她帶到電話亭中。

我?guī)е恢Я诵〗M，在華盛頓西北部崎嶇不平的地方待命。技術(shù)人員剛剛確定好打電話者的詳細(xì)位置，我們就立刻準(zhǔn)備行動，而WFO的其他特工小組在該城市的其他地方。通常，在這種情況下，特工們會找出正在打電話的嫌疑人，然后跟著他找到受害者被囚禁的地方。在這個案件中，罪犯讓我們免掉了這個步驟。

在這場危機(jī)的第四天，特工約翰·海爾克和我在該鎮(zhèn)犯罪猖獗的地區(qū)蹲點，我們坐在涂抹掉FBI標(biāo)志的車中。車停在匹茲堡酒店附近黑暗的大街上，這個地方破舊不堪，與其名字倒也非常相符。我們從入口處穿過街道，沿街區(qū)向下走了約50英尺。附近有個電話亭，我們猜想綁架者可能會用它，這是因為，以前那些電話可能就是在這個街區(qū)撥打的。我負(fù)責(zé)的另外兩個小組則在不遠(yuǎn)處待命。當(dāng)我們注視著街上來來往往的行人時，心思卻都集中在無線電上。確定了打電話者的位置以后，我們馬上就會用無線電通知其他人，并做好迅速轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備。