所謂執(zhí)行力,是指員工貫徹本企業(yè)的總體戰(zhàn)略思路、經(jīng)營方針、工作流程、計劃方案等方面的操作能力和實踐能力。它是把高層管理者的理念、規(guī)劃化為現(xiàn)實的橋梁,其強弱程度直接左右著企業(yè)經(jīng)營目標能否得以順利實現(xiàn)。如果沒有強勁的執(zhí)行力,再周密的計劃、再先進的理念也會一錢不值。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個極其重要的因素,是凝聚企業(yè)核心競爭力的黏合劑。因此,任何一個謀求發(fā)展的企業(yè)都必須研究執(zhí)行力,想方設(shè)法打造和提升整個團隊及每個員工的執(zhí)行力。
因為人的認識不同,素質(zhì)高低有很大的差異,所以執(zhí)行力的差異也就很大。
有些連鎖店,會在本企業(yè)的學習資料或公告欄上登載或張貼有關(guān)菜肴的配料標準,有條件的還會附上標準成品菜肴的照片,并安排時間對員工做必要的培訓和考核,而且,還會在班前班后反復強調(diào)標準化的重要性。上例的連鎖店,還規(guī)定了在加工、配菜到烹調(diào)的整個工作過程中,每個流程的責任人都要對上一流程的材料標準做認真嚴格的檢查,不合標準的要及時提出,使每個產(chǎn)品在所有流程都受到有效監(jiān)控,以維持標準化生產(chǎn)的正常運行。如配菜廚師不按標準配菜,烹調(diào)廚師就必須予以糾正。這一切,都是為了增強員工的執(zhí)行力,使這一工作流程能得到有效的執(zhí)行,使餐館的服務質(zhì)量保持在穩(wěn)定的水平,餐館的競爭力也保持在穩(wěn)定的水平。
要提高執(zhí)行力,首先要在改變員工的習慣性心態(tài)上下工夫。任何事情的發(fā)展都需要一個過程。對于一個新員工或者對標準化生產(chǎn)還未能適應的員工,要允許他們有一個認識的過程。企業(yè)管理者們需要做的,首先是讓員工明白,他們所需要執(zhí)行的規(guī)定是個什么樣的規(guī)定,這一規(guī)定的意義何在,并對他們提出明確具體的執(zhí)行要求,要制定相應的制度和獎懲規(guī)定;然后在執(zhí)行的過程中還要不斷地督導,檢查他們所做的與要求還有什么差距,存在差距的話就要給予恰當?shù)闹笇?,拒不?zhí)行的要做適當?shù)奶幚?,?zhí)行出色的要給以獎勵,使這種差距不斷地縮小直至最后消失。