這種瘋狂并不是毫無(wú)章法的。拉里和謝爾蓋夸張的提議不僅會(huì)迫使我們進(jìn)行嚴(yán)密緊張的推理，而且還讓不同觀點(diǎn)交鋒，極力獲取其最大價(jià)值。一旦拉里或謝爾蓋提出驚人想法，接下來(lái)的任何事情都不足為奇了。從不可能中提煉出不大可能，我們需要關(guān)注事實(shí)，并且要證明事實(shí)，這里毫無(wú)推論或者慣例可言。如果我們繼續(xù)使用之前用過(guò)的“可接受”的解決辦法，那么永遠(yuǎn)不會(huì)揭開(kāi)變化中的突破，正是這些突破毀滅舊世界，從碎石中創(chuàng)造新世界。

烏爾斯對(duì)此最了解了。

他告訴我說(shuō)：“拉里和謝爾蓋希望不要按照常規(guī)處理事情。從更高的目標(biāo)著手，收獲到的價(jià)值會(huì)更大。但是如果不把目標(biāo)確立起來(lái)的話，大家會(huì)自然而然地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在潛意識(shí)里就不那么積極，不敢異想天開(kāi)。”

這是Google重視智商輕視經(jīng)驗(yàn)的另一原因。烏爾斯回憶時(shí)說(shuō)：“你周?chē)詈糜幸粋€(gè)熱情高漲的人，他不知道什么叫不可能，他能天馬行空地去思考。只有一個(gè)問(wèn)題，你能在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)想法嗎？也許吧。但是，如果不去嘗試，沒(méi)法衡量，不進(jìn)行反復(fù)實(shí)驗(yàn)，就永遠(yuǎn)不會(huì)知道是否能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

看到那些第一次步入實(shí)實(shí)在在的角斗場(chǎng)的Google新人，我感到對(duì)不住他們。他們環(huán)顧四周，眼神仿佛在學(xué)校里做噩夢(mèng)剛剛驚醒，試圖弄清楚這是不是一個(gè)殘酷的入門(mén)儀式。如果你是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型又同時(shí)是樂(lè)于討好型的新員工，那么當(dāng)謝爾蓋堅(jiān)持說(shuō)“我們不能再談這個(gè)了（無(wú)論在談?wù)撌裁矗?，而是?yīng)該集中精力建設(shè)太空纜索”，你會(huì)作何回應(yīng)呢？

會(huì)議不是想法破滅的唯一地點(diǎn)。如果公司創(chuàng)始人就是不喜歡某個(gè)提議，那么他們可能把它交給公關(guān)主任戴維·克蘭所說(shuō)的“廢棄信件辦公室”?！澳阆蛱罩邪l(fā)送了東西，之后杳無(wú)音信。那你就知道自己可能被遺忘了。”

就算拉里和謝爾蓋對(duì)我們提出的想法有所回應(yīng)，那也不見(jiàn)得有用，他們的回應(yīng)經(jīng)常含含糊糊。

后勤經(jīng)理喬治·薩拉回憶說(shuō)：“如果他們喜歡，他們會(huì)說(shuō) 看起來(lái)并不讓人討厭 ，如果他們拒絕，他們會(huì)說(shuō) 嗯，這似乎不是最好的方案 ，或者用一些技術(shù)術(shù)語(yǔ)說(shuō)些模棱兩可的話。他們從不會(huì)給出明確答復(fù)?！?/p>

當(dāng)我拿東西讓謝爾蓋批復(fù)的時(shí)候，他只會(huì)說(shuō)“很可愛(ài)，我喜歡”，或者說(shuō)“這不是Google的做法”。

有一次，我曾和我們團(tuán)隊(duì)一起，根據(jù)目標(biāo)受眾及其動(dòng)機(jī)為一個(gè)廣告項(xiàng)目開(kāi)發(fā)整套基本原理，為此我們花了好幾天時(shí)間。謝爾蓋瀏覽了一下設(shè)計(jì)，皺起眉頭，然后說(shuō)：“我覺(jué)得你們需要重新考慮一下?！?/p>

“你不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)理念、藝術(shù)設(shè)計(jì)，還是語(yǔ)言？”我一邊問(wèn)他，一邊在他的話語(yǔ)里尋找肯定的東西，以便去掉設(shè)計(jì)里不合適的地方。他只是搖搖頭，然后就轉(zhuǎn)臉對(duì)著他的顯示器了。

“自己再想想吧。”他生氣地重復(fù)了一遍。

我最后得出結(jié)論，這是因?yàn)橹x爾蓋是工程師，他想讓我們的廣告描述一個(gè)理想世界，在這個(gè)世界中，包括人在內(nèi)的所有事物都能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。我們的項(xiàng)目中有一個(gè)貿(mào)易廣告，里面有一幅圖片，畫(huà)著大汗淋漓的相撲運(yùn)動(dòng)員。我們給他看的時(shí)候，謝爾蓋皺了皺鼻子?！拔矣X(jué)得我們不應(yīng)該把無(wú)法吸引眼球的人物放在廣告里。廣告應(yīng)該有美感，讓人們想起Google時(shí)產(chǎn)生美好的想法?！?/p>

戴文·伊維斯特當(dāng)時(shí)離開(kāi)自己的廣告代理公司，以廣告創(chuàng)作組組長(zhǎng)的身份加入我們。他想起了另一個(gè)情景，我們給謝爾蓋看一個(gè)廣告，上面的人已精疲力竭，躺在沙發(fā)上睡覺(jué)，身邊布滿了書(shū)、筆記和紙張。謝爾蓋的回答是：“不行，我們不能用那個(gè)人。他很丑。”

戴文有些吃驚，問(wèn)道：“你不是真覺(jué)得他很丑吧？”

“嗯，不是的，不過(guò)他顯然做事毫無(wú)條理。他不是個(gè)好人?！?/p>

“他怎么不是個(gè)好人了？”

“你仔細(xì)看看，他只是在沙發(fā)上睡覺(jué)而已?！?/p>

“不過(guò)如果你再多了解情況會(huì)發(fā)現(xiàn)，他睡著了是因?yàn)楣ぷ髁艘煌砩?。他幾乎不知疲倦，但是總得休息一下?！?/p>

“不過(guò)，他的生活顯然沒(méi)有條理 如果他連自己的工作量都無(wú)法把握的話。”

戴文從這件事中得到的教訓(xùn)就是：“謝爾蓋對(duì)我們的廣告要求就是要展現(xiàn)非常理想的迪士尼般的世界，不必很貼近現(xiàn)實(shí)生活。這就是他理想中的Google人，理想中的人類(lèi)?！?/p>