親和型領(lǐng)導(dǎo)除了照顧員工的情緒之外，還傾向于表露自身情緒。有一年，托爾的哥哥一直在等待進(jìn)行心臟移植手術(shù)，在死亡的邊緣徘徊。托爾向隊(duì)員們說(shuō)起自己的擔(dān)憂，他還坦率告訴大家自己前列腺癌的治療情況。親和型領(lǐng)導(dǎo)通常具有非常積極的作用，幾乎無(wú)往不勝。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者希望保持團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，提振士氣，改善溝通水平或者修補(bǔ)不信任關(guān)系，尤其需要這種領(lǐng)導(dǎo)方式。

比如，有家公司聘請(qǐng)了一位新主管，用來(lái)代替原來(lái)冷酷無(wú)情的團(tuán)隊(duì)主管。前任主管不但搶占員工功勞，還試圖引發(fā)內(nèi)訌。盡管他的陰謀最終沒(méi)有得逞，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)因此互相猜忌，烏煙瘴氣。新任主管為了改變這種狀況，忠實(shí)無(wú)遺地展露自己的情緒，重建團(tuán)隊(duì)成員的聯(lián)系。在新任主管的領(lǐng)導(dǎo)之下，幾個(gè)月后團(tuán)隊(duì)成員重新恢復(fù)了對(duì)工作的熱情和活力。

盡管親和型領(lǐng)導(dǎo)的作用很大，但不能單獨(dú)使用。如果只表?yè)P(yáng)不批評(píng)，就不能遏止不良現(xiàn)象，員工會(huì)認(rèn)為平庸的表現(xiàn)可以被接受。而且由于親和型領(lǐng)導(dǎo)很少對(duì)員工提出建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)，員工必須自己想辦法。對(duì)于復(fù)雜的任務(wù)，員工需要清晰的指引，但親和型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使員工失去方向感。

如果過(guò)于依賴親和型領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗。也許這就是包括托爾在內(nèi)的很多親和型領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)還實(shí)行權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)的原因。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)指明方向，確立標(biāo)準(zhǔn)，使員工意識(shí)到自己的工作有助于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)輔助以關(guān)懷備至的親和型領(lǐng)導(dǎo)，兩者珠聯(lián)璧合，相得益彰。

民主型領(lǐng)導(dǎo)

瑪麗修女在一個(gè)大都會(huì)教區(qū)負(fù)責(zé)管理天主教學(xué)校，其中有所學(xué)校位于貧民區(qū)，是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰凰搅W(xué)校。這所學(xué)校多年來(lái)入不敷出，教區(qū)無(wú)法維持下去。終于瑪麗修女接到了關(guān)閉學(xué)校的命令，但她并沒(méi)有直接關(guān)閉了事。

她召集學(xué)校所有教職員工開(kāi)會(huì)，講明學(xué)校財(cái)政危機(jī)的種種細(xì)節(jié)，學(xué)校的教職員工還是第一次了解到學(xué)校的運(yùn)營(yíng)情況?，旣愋夼骷蠹乙庖?jiàn)，討論用什么方法使學(xué)校維持下去，如果最后不得不關(guān)閉，應(yīng)該如何妥善處理?，旣愋夼跁?huì)上大部分時(shí)間里都在傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，后來(lái)她還召開(kāi)了學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)、社區(qū)會(huì)議以及學(xué)校教職員工系列會(huì)議，也是如此。

會(huì)議召開(kāi)之后的兩個(gè)月，大家達(dá)成了關(guān)閉學(xué)校的共識(shí)。他們制訂好計(jì)劃，把原有學(xué)生轉(zhuǎn)到其他天主教學(xué)校。這個(gè)結(jié)果與瑪麗修女接到命令后直接關(guān)閉學(xué)校實(shí)際并沒(méi)有什么不同，但瑪麗修女允許與學(xué)校有關(guān)各方共同做出決定，因此關(guān)閉學(xué)校沒(méi)有遇到任何阻力。雖然大家不舍得關(guān)掉學(xué)校，但他們都能理解，最后沒(méi)有人提出異議。