東軟的很多業(yè)務同樣實現(xiàn)了全業(yè)務流程的線上與線下結(jié)合。在2008年的四川汶川大地震期間，東軟提供的遠程醫(yī)療系統(tǒng)發(fā)揮了積極的作用。通過及時連通北京的醫(yī)療專家直接對災區(qū)一線的救治工作提出指導意見，就如同醫(yī)療專家親臨現(xiàn)場指揮救治一般，系統(tǒng)有效地避免了因轉(zhuǎn)運病人而耽誤最佳搶救時機的情況出現(xiàn)；另一方面，系統(tǒng)還彌補了醫(yī)療資源的缺失，在災區(qū)醫(yī)院基本通訊和電力恢復后，通過遠程醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)學影像（DICOM3.0格式）及其他病史數(shù)據(jù)的無損傳輸，實現(xiàn)了與北京醫(yī)療專家的遠程會診。在為病人提供醫(yī)療服務的過程中，線下與線上已經(jīng)高度融合在了一起。

O2O模式的興起，建立在中國電子商務高速發(fā)展的基礎之上。阿里巴巴集團提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，僅在阿里巴巴中國網(wǎng)站就有5 200萬注冊會員，企業(yè)會員800萬。支付寶注冊賬戶突破8億，日交易筆數(shù)峰值達到1.058億筆（2012年6月）。同時，入駐天貓商城的企業(yè)超過6萬家，淘寶賣家超過700萬家。中國電子商務市場上的移動購物前景廣闊。中國龐大的網(wǎng)購用戶基數(shù)孕育著巨大的移動商機。預計將有更多人通過智能手機購物，48%的受訪者表示，未來一年中會通過智能手機或平板電腦購物。這種對移動購物的渴望解釋了為何平均每位中國受訪者在其移動終端上會下載安裝有5.7款購物軟件。

更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)正在從獲取信息的純娛樂時代，進入到真實交易的嚴肅時代。當互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為生活中不可分割的一部分時，人們越來越多地將互聯(lián)網(wǎng)用于處理特別認真和嚴肅的事務，而O2O模式正代表了這樣一種發(fā)展方向。例如，如今你已經(jīng)能夠很方便地進行電子商務，你可以線上支付、線下交付，也可以線下支付、線下交付；總之，你和賣方已經(jīng)能夠建立起一種良好的信任關系。你在網(wǎng)上購物的次數(shù)多了，甚至都能夠跟配送員成為好朋友，因為你們之間已經(jīng)彼此信任了。

這種基于信任的“嚴肅互聯(lián)網(wǎng)”更多地發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的交叉點，在教育和醫(yī)療領域體現(xiàn)得尤為明顯。

我們認為，O2O模式將在很多傳統(tǒng)行業(yè)大顯身手，而我們也已經(jīng)在健康管理領域做好了準備。如今，我們能夠看到以下這種典型的O2O場景：

你是一位工作繁忙的IT人士，平時沒有多少空閑時間。最近，你獲得了升職，這本來是一件好事情，卻也給你帶來了一些煩惱——你將被調(diào)到另一個城市工作，這意味著你將無法繼續(xù)待在日益年邁的父母身邊照顧他們。