同時(shí)，傳播渠道的多元化可以令投放廣告更加有的放矢，所以內(nèi)容的發(fā)布策略變得尤為重要。當(dāng)考慮內(nèi)容的發(fā)行渠道時(shí)，有一個(gè)基本的原則——如何能把它改編成適合不同渠道的內(nèi)容，這些渠道可以是游戲、視頻、網(wǎng)站、電影院線等等。

3. 媒體策略及談判更具策略性

以往，媒體策略未被著力重視，這是因?yàn)槊襟w環(huán)境相對(duì)單純?cè)斐傻摹Ｄ菚r(shí)大家只重視價(jià)格和如何獲得更多的折扣，媒體策略沒有被提升到一個(gè)重要位置，經(jīng)常是在提案的最后五分鐘才講一下。而類似傳立、實(shí)力這樣的大型媒體公司也是各做各的，與策略創(chuàng)意的代理商彼此間并不了解。

相信未來媒體策略會(huì)更為重要，如何更有創(chuàng)意地使用媒體，與媒體公司合作是未來的關(guān)鍵部分。媒體策略重新回歸創(chuàng)意代理商，可能是必要的。

奧美公關(guān)曾幫智利政府推廣葡萄酒，我們將網(wǎng)絡(luò)作為主要的傳播渠道。在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常有凝聚力的地方。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)大約擁有3.2億用戶，用戶平均每周在線16個(gè)小時(shí)，與觀看電視花費(fèi)的時(shí)間相同；有1.1億人注冊(cè)了社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，而且人數(shù)每天都在增長(zhǎng)。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，在目標(biāo)受眾中，城市年輕人（25~35歲）是葡萄酒飲用者中增長(zhǎng)最快的一個(gè)群體，而他們往往由于不太清楚葡萄酒知識(shí)而遭遇尷尬。與此同時(shí)，他們是最依賴從互聯(lián)網(wǎng)獲得知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的群體。為了使消費(fèi)者獲得知識(shí)和信心，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上提供相關(guān)的葡萄酒知識(shí)，同時(shí)與四位有影響力的博主合作，請(qǐng)他們體驗(yàn)不同口味的智利葡萄酒。一些成熟的社交網(wǎng)站也是我們選擇的對(duì)象，讓愛好者們可以相互交流，并通過視頻分享。僅僅三個(gè)月，智利葡萄酒就從中國(guó)進(jìn)口葡萄酒排名的第五位升至第四位。

線上線下媒體的結(jié)合，移動(dòng)手機(jī)的運(yùn)用及社會(huì)化媒體無法逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，都將讓媒體策略更為關(guān)鍵。

4. CRM（客戶關(guān)系管理）的重要性

網(wǎng)絡(luò)上，取得信息更容易、更明確，如何取得資料，辨識(shí)忠誠(chéng)客戶群，并使之持續(xù)維持忠誠(chéng)度，使得我們必須具備“客戶關(guān)系管理”的能力。CRM可以與銷售直接連接，忠誠(chéng)的客戶群會(huì)對(duì)你的營(yíng)銷方式、傳播方式甚至產(chǎn)品創(chuàng)意提出意想不到的好建議。樂高5%的銷售額即來自于顧客創(chuàng)造的產(chǎn)品。

CRM會(huì)是未來的關(guān)鍵因素，廠商應(yīng)該盡早投資、整合內(nèi)部資源，為公司的未來做準(zhǔn)備，只有關(guān)注忠誠(chéng)的顧客，才能提高公司的長(zhǎng)期贏利能力。