根據(jù)2013年我國商務(wù)部的《中國零售業(yè)報(bào)告》，2012年，中國零售業(yè)保持良好的增長勢頭。其中，全國零售業(yè)經(jīng)營單位數(shù)量達(dá)到2354萬個(gè)，比起上一年增長了6%，銷售額達(dá)到了16.17萬億元，比起上一年增長了14.1%。另外，從業(yè)人員達(dá)到了6134萬人，而其中小微型、個(gè)體戶的從業(yè)人數(shù)高達(dá)92.3%。

“這些數(shù)字說明，零售業(yè)門店發(fā)展在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代方興未艾。越來越多和民眾生活相關(guān)的行業(yè)都在關(guān)注著零售業(yè)門店，并增加在這個(gè)方面的投入。因此，一名有經(jīng)驗(yàn)、有能力的店長，無論在哪個(gè)行業(yè)，都是炙手可熱而被紛紛爭搶的。從這個(gè)角度來看，任何一家門店都是提升店長自身職業(yè)價(jià)值的利器，也是能夠讓你獲得未來更好職業(yè)薪酬的舞臺(tái)?！?/p>

聽完周大哥的話，李芳感覺自己眼前的目標(biāo)更清楚了：利用好屬于自己的可控資源，早日成長為一名出色的、搶手的利潤高手！

終端，要什么？

有天下午，李芳接待了一位很有意思的顧客。

這位大叔看上去五十多歲了，保養(yǎng)得很好。一看就知道，不是企業(yè)成功人士，就是政府領(lǐng)導(dǎo)。

奇怪的是，李芳連續(xù)介紹了好幾款不同風(fēng)格的家具，大叔都沉默地?fù)u搖頭。李芳覺得他肯定是有其他需求，于是便按照培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的話術(shù)，想通過尋找提問機(jī)會(huì)來弄清楚顧客的想法。

沒想到，一圈轉(zhuǎn)下來，大叔自己開口了：“你的介紹挺好，不過，你們的家具產(chǎn)品，好像總是缺乏那么一點(diǎn)個(gè)性。”

“這……”李芳一時(shí)語塞。

大叔笑了笑，說：“別看我年紀(jì)有點(diǎn)大，其實(shí)，還是很喜歡有個(gè)性的東西的?！?/p>

李芳很快明白過來，于是給大叔介紹了其他幾款比較“新潮”的家具，沒想到，大叔對這些現(xiàn)代感很強(qiáng)的產(chǎn)品非常有興趣，最后，他下了一筆不小的訂單。

微笑著送走客人，李芳忽然想到這樣一個(gè)問題：

為了吸引顧客，門店本身又需要怎樣的特色呢？