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02.責任根源在人心(7)

給你個門店,你該怎么管? 作者:張謙


和陳東匯報之后,李芳打算讓小聶參與到招聘工作中來,讓她參加這樣的工作,應該能夠很大程度地激勵她的工作積極性。

李芳專門和聶晨談了一次,她說:“暑期快要到了,店長預估,這次需要增加人手,因為顧客流量要增加不少,所以應該需要增加兩名導購。時間也比較緊張,本周就要招聘到位。我希望你能幫助我完成這次的招聘?!?/p>

“???為什么是我?”小聶一點兒也沒想到自己會被選中。

李芳耐心地解釋說:“你大概還不知道吧,劉姐就要離職了。其他的幾名導購,我覺得目前經驗尚淺,而你又是在她們之前進店的。這一次,咱們店真的只有依靠你了?!?/p>

聽見李芳這樣評價自己,聶晨顯然有了自信,表情也變得活躍起來,帶著一點猶豫地說:“李姐,你真這么想?”“當然”李芳肯定地說,“不僅是我,店長也是這么確定的。你做好這件工作,就是為咱們店里立了一功,以后公司會根據(jù)店長的建議挑選重點培養(yǎng)員工的?!甭櫝奎c了點頭,沒說什么,但表情已然是“愿意試試”的意思。“那好,小聶,你今天擬一份招聘廣告然后去打印出來,用最好的效果,你自己設計。”聶晨說:“那你和店長都放心?”“聶晨,你應該自信點兒,你能力在這兒,效果不會讓大家失望的?!毕挛鐒偵习?,聶晨就風風火火地回到店里面,原來她利用中午吃飯的時間,去商廈一樓的打字社做了一份很不錯的招聘廣告。醒目的字體、顯眼的公司LOGO和簡潔的要求,讓李芳和其他導購看了連連點頭。聶晨麻利地將它張貼到店門口的廣告欄上,然后得意揚揚地拿出她的蘋果5S手機拍了張照片。“我要把它發(fā)到朋友圈分享!”聶晨沒忘了和李芳說一句,帶著頗有成就感的笑容。李芳感覺,聶晨身上的某種東西好像被激活了。果然,在接下來的三天內,聶晨和李芳共同利用中午一個小時的時間,初步面試了二十多位被廣告吸引的求職者。然后從中挑選了比較符合條件的四個人,參加將要由陳東主持的面試。在這幾天內,聶晨好像第一次感覺到工作的快樂,她一點也沒有以前懶散的樣子,而是積極主動地忙著招聘的事情。有人跟她開玩笑,說她想當?shù)觊L,她眼睛一翻說:“我才不是想當?shù)觊L,是李姐信任我,讓我為大家服務!”

雖然招聘工作沒有結束,李芳還是請示了陳東,建議給聶晨在本月績效考核中加200元的獎金。陳東欣然同意了。當李芳告訴聶晨這個消息后,平常花錢大手大腳的她,眼睛瞇成一條線,故作貪婪地說:“李姐,下次招聘,我還能參加嗎?”看到聶晨的變化,李芳為她感到高興,也為自己感到高興。李芳發(fā)現(xiàn),如果抓住員工心中的需要,抓住每個人不同的個性,其實就能更好地做好人員的激勵。

另外,像聶晨這樣的員工,家庭條件還不錯,剛剛離開學校,更多的注意力大概并不在金錢上,而是在自己是否能夠發(fā)揮重要的價值上。如果對她一味地用金錢來做利益引導,并不一定就能起到積極的作用,反之,讓她感受到自己的工作不僅是私人的義務,更是對整個門店所做出的“公益”事業(yè),讓她帶著對大家的情感去工作,這樣可能發(fā)揮的效果更為不錯。李芳將那些參加面試的人員情況向陳東匯報之后,順便匯報了自己在對聶晨管理方面的心得。陳東說:“是的,最近我也發(fā)現(xiàn)了小聶的變化,看來,你摸準了她的脈啊。這說明,只有我們找準員工的特點,進行積極的引導,我們才能讓員工從‘我會做’變成‘我要做’。”


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