爭論毫無結(jié)果，不了了之。葉玉成在思考一個(gè)問題，中國企業(yè)推行規(guī)則化的代價(jià)問題。因?yàn)橥菩幸?guī)則會產(chǎn)生代價(jià)。推行開會不許接手機(jī)的代價(jià)就是各部門主管無法在任何時(shí)間里都能用手機(jī)互相聯(lián)系，從而使工作出現(xiàn)一定延誤。要享受規(guī)則所帶來的益處，就必須承受規(guī)則所產(chǎn)生的負(fù)面效果，如果不具備承受負(fù)面效果的心理素質(zhì)，就無法享受規(guī)則帶來的長遠(yuǎn)利益。中國企業(yè)家都過于注重眼前的效益而忽略長遠(yuǎn)利益。蔣文正的話也不無道理，公司20萬元起家發(fā)展到今天上億元的規(guī)模，確是仰賴于一種及時(shí)迅速的信息溝通，但這畢竟是一種小企業(yè)成長期內(nèi)的管理文化，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后再繼續(xù)這種文化，企業(yè)要么墜入深淵，要么長期停滯。葉玉成感到，單純的事務(wù)性工作并不困難，困難的是一種帶著濃厚農(nóng)耕氣味的灰色文化。硬件容易改變，軟件難以改變。

2001年7月，員工流失嚴(yán)重和勞動紀(jì)律松散問題基本上得到控制，于是，葉玉成開始向縱深方向改革，開始建立規(guī)范的工作模式。首先建立了一套完整的管理制度體系，并要求執(zhí)行到位；然后，按照外資企業(yè)模式重新對公司現(xiàn)有ISO9000體系進(jìn)行重新塑造，從零開始，所有文件進(jìn)行重新編寫，要求書面文件和實(shí)際工作雙方完全一致；然后建立固定工作模式，如周例會、月產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會、品質(zhì)月例會、季度大盤點(diǎn)、設(shè)備年度維護(hù)計(jì)劃、月度“5S安全設(shè)備”大檢查。同時(shí)，針對過去一貫重設(shè)計(jì)輕工藝的情況，招聘專門的工藝管理人才，成立了PIE工藝科，負(fù)責(zé)編制所有工藝文件和制造工裝夾具。

葉玉成進(jìn)入A公司已有大半年時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)，在大半年時(shí)間內(nèi)，每天面對的都是一些簡單低級的問題，是一些在德國企業(yè)完全不成其為問題的問題，都是幼兒園的問題，是最基礎(chǔ)的問題，沒有一件上檔次的問題，葉玉成產(chǎn)生了一種大學(xué)教授教小學(xué)一年級的感覺。但是，如果小學(xué)一年級的學(xué)生沒有教好，企業(yè)亦無法運(yùn)作，因?yàn)楣靖揪蜎]有大學(xué)，連中學(xué)也沒有，這就是A公司的現(xiàn)實(shí)。

葉玉成發(fā)現(xiàn)，自己雖然是總經(jīng)理，但是，從來看不到公司的《財(cái)務(wù)報(bào)表》，更沒有財(cái)務(wù)審批權(quán)。葉玉成又發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分尷尬的問題，按道理，自己是行政副總蔡牧和營銷副總蔣旭東的上司，但是，蔡牧和蔣旭東是公司的重要股東，是董事會成員，是公司的老板，如此一來，自己和他們的關(guān)系就變得十分微妙，到底誰是誰的上司，這是一個(gè)十分令人困惑的問題。而且，葉玉成發(fā)現(xiàn)，蔡牧和蔣旭東在與總經(jīng)理工作互動過程中，言談舉止之間從來沒有把自己當(dāng)成是總經(jīng)理的下屬。

改革進(jìn)行到一定階段，葉玉成感覺到人才的重要性，從2001年8月開始，葉玉成開始引進(jìn)人才，在數(shù)月時(shí)間內(nèi)，總共從深圳、廣州、東莞等地招聘大專以上學(xué)歷、具有外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人才30多人，涵蓋技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、品質(zhì)等各方面，包括新入職的財(cái)務(wù)部經(jīng)理王洪和工藝部經(jīng)理孫仲元。隨著新人的進(jìn)入，一些學(xué)歷低、能力低、工作平庸的原有人員要么被調(diào)換工作崗位，要么直接予以解聘。在近半年時(shí)間內(nèi)，共有10多名公司老員工陸續(xù)被調(diào)離崗位或勸退。如果說引進(jìn)人才讓人感到輕松的話，辭退人員則是一件備受詛咒的事情，盡管每次做此事前葉玉成都跟蔣董事長進(jìn)行過溝通，但所有罵名還是全部沖著葉玉成一個(gè)人滾滾而來。葉玉成知道，自己必須背這個(gè)黑鍋。

從9月起，葉玉成感到公司內(nèi)有一種反對改革的灰色力量，家族成員及公司元老級干部常常聚集在一起對改革評頭論足，抓住改革中的一些失誤大做文章，不斷在董事長耳邊吹風(fēng)。三人成虎，如果說一開始蔣文正對改革是完全支持態(tài)度的話，現(xiàn)在只能是一半支持的態(tài)度。