談話事關(guān)重大學習型組織

真正的學習型組織是一個創(chuàng)造性匯談和協(xié)調(diào)一致行動的空間，它提供了一個靈活的場所，在匯談中產(chǎn)生巨大的力量，并在行動中付諸實施。

弗萊德·科夫曼和彼得·圣吉

摘自《組織動態(tài)》（Organizational Dynamics）中的“奉獻的社群”政治

民主開始于對話，任何公民為民主之復興作出的最簡單、最不構(gòu)成威脅的投入是開始與其他人交談、詢問問題、知道其問題答案的重要性。

威廉·格雷德

摘自《誰告訴人民》（Who Will Tell the People?）

戰(zhàn)略

運籌帷幄取決于創(chuàng)造一個豐富而復雜的匯談網(wǎng)絡，跨越原先孤立的知識，創(chuàng)造了新的意見，并以意想不到的方式組合起來。

加里·哈默爾

摘自《財富》（Fortune）雜志中的“戰(zhàn)略尋求”信息技術(shù)

信息技術(shù)進一步強調(diào)了匯談重要性的緊迫程度。匯談正在快速發(fā)展，連接更多人并可觸及更遠的距離。這種網(wǎng)絡化會談使得新形式的社會組織和知識交流得以實現(xiàn)。

雷克·里文等

摘自《破繭而出》（The Cluetrain Manifesto）教育

在促進人類成長和發(fā)展的社群中，變革似乎成為共同建構(gòu)知識和內(nèi)涵的自然結(jié)果，這是我們富有意義匯談的產(chǎn)物。領導人需要提出問題、召開匯談、邀請他人參與其中。在社會體系中，如學校和地區(qū)，一個很好的匯談可以將變革的方向永遠轉(zhuǎn)變。

林達·蘭伯特等

摘自《建構(gòu)論的領導人》（The Constructivist Leader）知識經(jīng)濟

匯談作為這樣一種方式讓工人發(fā)現(xiàn)他們想知道的，分享給其他的同事，并在這一過程中為組織創(chuàng)造新的知識。在這種新經(jīng)濟環(huán)境下，匯談成了工作的一種最重要的形式，以至于匯談就是組織。

艾倫·韋伯

摘自《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）中“新經(jīng)濟有何新奇之處”家庭治療

我們變革的能力往往被一種“表達不清楚所造成的惡性循環(huán)”限制，我們要用語言來彼此溝通，用語言闡明新主題、新的說明、新的故事。通過這一過程，我們共同創(chuàng)造和發(fā)展了我們的現(xiàn)實體系。

安得森,古里夏

摘自《家庭過程》（Family Process）中“作為語言系統(tǒng)的人類體系”

領導力

領導在管理工作時，和員工交談是關(guān)鍵，用語言來形成新的可能性，重整舊的觀念，激發(fā)新的承諾。積極的交談，精心維護人員關(guān)系，是任何社會系統(tǒng)的核心基礎。

史利瓦斯文，庫伯瑞得

摘自《肯定式管理和領導》（Appreciative Management and Leadership）

集體智慧

對話是集體智慧的核心。如果我們之間的談話有更高的質(zhì)量，更高層次的智慧才能產(chǎn)生于我們中間。

集體智慧學會湯姆·艾特里

摘自《民主之道》（The Tao of Democracy）

高級人員發(fā)展

隨著新商業(yè)前景的持續(xù)出現(xiàn)和新組織形式的形成，我們的領導能力將取決于我們是否有能力舉辦和召開高質(zhì)量的匯談。

得克薩斯大學圣安東尼奧分校專業(yè)能力中心主任兼EMBA項目主任羅伯特·萊吉爾博士未來研究

匯談是新質(zhì)詢的核心，這也許是我們應對所面臨的巨大挑戰(zhàn)的核心技能。匯談文化不同于一般文化，它能讓未來世界變得不同，如果我們能通過互聯(lián)網(wǎng)連接互動這些重大談話，那我們將有一個強大的力量來作出徹底的改變。

摘自未來學會的《卓越的公司：技術(shù)與可持續(xù)性的交叉點的創(chuàng)新》（In Good Company:Innovation at the Intersection of Technology and Sustainability）意識研究

我認為有可能轉(zhuǎn)變意識的性質(zhì)，不論是個人的還是集體的。是否能在文化和社會方面實現(xiàn)這一可能取決于對話，這是我們正在探索的。

大衛(wèi)·柏恩

摘自《談對話》（On dialogue）演化生物學

我們?nèi)祟惔嬖谟谕ㄟ^匯談而產(chǎn)生的世界中，即使這個世界到最后把人類這個物種毀滅掉。事實上這就是我們作為會說話的生物的起源歷史，或者說，整個歷史和人類的存在，就是由不同匯談網(wǎng)絡所構(gòu)成的。

哈姆博托·馬圖拉納和哲達·福登·佐勒

摘自《人性的起因來自于愛》（The Origin of Humanness in the Biology of Love）

三、視野決定行動

如果我們把鏡頭轉(zhuǎn)向發(fā)生在家庭、組織、社區(qū)和國家中的匯談的力量和潛能，我們會看到什么？如果我們相信我們以及其他人的匯談富有意義并以此為信仰而行動，那會怎樣？這會令我們?nèi)粘Ｔ诎缪莞改浮⒗蠋?、隊伍領導者、會議組織者、組織專家、社區(qū)成員或外交人員等角色時有何不同？

我們生活在對這個世界的展望之中。正如馬圖拉納和維里拉所指出的，我們生活在對世界的想象之中。當我們“改變角度”，思考“轉(zhuǎn)換鏡頭”時，可能會煩躁不安。但正如密西根大學全球領導項目主任諾爾·迪基多年前對我說的，“我們的視野決定我們的行動”，我們?nèi)绾慰创覀冎車氖澜?，會影響到我們?nèi)绾位谶@些想象而采取行動。

當我們進入一個共同思考、認為創(chuàng)新能力十分重要的商業(yè)和社會價值的時代，我們許多人仍然固守著“匯談是沒有價值的”，大多數(shù)人“都光說不做”以及我們應當“停止空談采取行動”等偏見。林·特韋斯特，一位為改善發(fā)展中國家人民的生活而籌集了上百萬美元的社會活動家，有著不同的觀點——這種觀點在讀者閱讀后面的案例和反饋時或許會用到?！拔蚁嘈?，”她說，“我們實際上并不是生活在世界中。我們生活在我們所談論的世界中……對此，我們有絕對的、至高無上的力量。我們有機會塑造我們的匯談，這樣做，我們就塑造了歷史?！弊鳛橹鞒秩?，我請您在讀這本書時，戴上一副全新的眼鏡，用一雙全新的眼睛來審視那些等待我們關(guān)注的匯談。然后，開始迎接一個全新的未來。

【思考題】

1.思考您在家庭、組織或社區(qū)中正在進行的匯談。在多大程度上，它們導致了國內(nèi)工作的紛亂和割裂，或為工作提供了新思路和合作方式？

2.如果您相信匯談的確是一個獲得集體智慧和共同演進未來的主要手段，這會令您在實踐中進行匯談時，特別是在你關(guān)心的場合，有些什么不同？

3.選擇一個在您自己生活、工作中就要進行的重要匯談。您需要具體做些什么或怎樣選擇，就會改善這次匯談的質(zhì)量？