【專(zhuān)家說(shuō)法】

正所謂“禍兮福所倚，福兮禍所伏”，危機(jī)的“?！迸c“禍”是同在的：危機(jī)發(fā)生在企業(yè)自身，就如同給企業(yè)注入了一劑完善自身的疫苗，使企業(yè)能夠及時(shí)、清醒地看到自身的不足和弊端，從而實(shí)施有效的措施；在同一行業(yè)中，一家企業(yè)發(fā)生危機(jī)可以給其他企業(yè)敲響警鐘，可謂前車(chē)之鑒，后世之師。

危機(jī)的福與禍?zhǔn)强梢赃M(jìn)行轉(zhuǎn)化的，表面的危害可以被加以利用轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的機(jī)遇：一旦企業(yè)發(fā)生了危機(jī)，往往很快就會(huì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠運(yùn)用正確得當(dāng)?shù)拇胧⑽C(jī)妥善處理，便能使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)乾坤，樹(shù)立或維護(hù)企業(yè)的良好形象，甚至“一敗成名”。

所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)客觀地面對(duì)危機(jī)，看到危機(jī)中既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。要盡力發(fā)現(xiàn)、培育，以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)，而不要習(xí)慣于消極地看待危機(jī)，錯(cuò)誤地估計(jì)形勢(shì)，那樣只會(huì)使事態(tài)進(jìn)一步惡化。就如英特爾公司董事長(zhǎng)葛魯夫所說(shuō)的那樣，“穿越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)為我們?cè)O(shè)下的死亡之谷，是一個(gè)企業(yè)組織必須經(jīng)歷的最大磨難?！蔽C(jī)正是這樣的一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，安全渡過(guò)便會(huì)受益無(wú)窮。

那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣才有可能借危機(jī)之勢(shì)反彈呢？

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有“泰山崩于前而色不動(dòng)，猛虎躑于后而魂不驚”的過(guò)硬心理素質(zhì)。沉著就像一把尺子衡量著一個(gè)私營(yíng)公司的成熟與否，遇事越沉著，離成功也就越近。冷靜地正視失敗，冷靜地分析形勢(shì)，冷靜地權(quán)衡利弊，冷靜地找出解決問(wèn)題的辦法，那么，危機(jī)后的成長(zhǎng)就有了必備前提。

其次，當(dāng)危機(jī)降臨時(shí)，消極躲避是避不開(kāi)的，應(yīng)當(dāng)要主動(dòng)出擊。當(dāng)然，這不是讓企業(yè)去硬碰硬，那樣很有可能被危機(jī)壓垮。正確做法是搞清事情原委，迅速做出反應(yīng)，主動(dòng)承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，與消費(fèi)者等相關(guān)利益人積極溝通。靈活運(yùn)用危機(jī)公關(guān)的各項(xiàng)策略，把危機(jī)所形成的不利態(tài)勢(shì)一個(gè)一個(gè)地轉(zhuǎn)化形成反彈之勢(shì)，這樣才能擺脫危機(jī)，進(jìn)而反敗為勝。要知道，可口可樂(lè)等許多大型企業(yè)就是在一次次危機(jī)中樹(shù)立起負(fù)責(zé)任的大品牌形象的。

【經(jīng)商頓悟】

危機(jī)并不可怕，關(guān)鍵是看領(lǐng)導(dǎo)者如何面對(duì)。危機(jī)的兩面性對(duì)智慧的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種特殊的可挖掘的財(cái)富。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)利用各種危機(jī)管理手段，將這筆有潛力的財(cái)富開(kāi)發(fā)出來(lái)，為企業(yè)所用。