正如野生的獅、虎、豹、狼等猛獸的祖先們?cè)谏尜Y料獲取方式上的敢為天下先、勇于進(jìn)取的開(kāi)拓精神，使得其后代終于鍛煉出了極其出色的捕獵本領(lǐng)。動(dòng)物園中那些沒(méi)有受到過(guò)野生的母獅母虎撫養(yǎng)的獅子、老虎，由于沒(méi)有掌握非常重要的生存知識(shí)，即使面對(duì)一只初生的牛犢，盡管也有與生俱來(lái)的鋒利牙齒和有力的利爪，卻根本不知道應(yīng)該怎樣捕食牛犢，只會(huì)圍著目標(biāo)亂咬一氣，有時(shí)甚至讓牛犢追著四處逃竄。

在國(guó)際品牌的推波助瀾下，如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上已經(jīng)分化為兩個(gè)層面：一個(gè)層面是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，它是異常慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，成千上萬(wàn)的產(chǎn)品擠在一起爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)空間，為了生存，一些產(chǎn)品被迫舉起價(jià)格的利器，揮向市場(chǎng)，在傷了別人的同時(shí)也傷了自己；另一個(gè)層面是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，它是良性、健康的競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)層面，有既定的游戲規(guī)則，任何品牌都會(huì)自覺(jué)遵守這些規(guī)則，例如頻頻的價(jià)格戰(zhàn)在這個(gè)層面上就不會(huì)發(fā)生，那樣無(wú)異于自貶身價(jià)。實(shí)質(zhì)上，一些品牌在其所占據(jù)的市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，成為笑到最后的贏家。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷只關(guān)注企業(yè)，營(yíng)銷就是千方百計(jì)把企業(yè)和產(chǎn)品推銷出去。而社會(huì)營(yíng)銷則將企業(yè)置于整個(gè)社會(huì)之中，充分體現(xiàn)企業(yè)來(lái)自于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)，發(fā)展于社會(huì)，通過(guò)取得社會(huì)的廣泛認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與社會(huì)利益的相互轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)更快發(fā)展。

企業(yè)的社會(huì)行為雖然不能直接帶來(lái)產(chǎn)品的銷售，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，它會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)企業(yè)的看法，間接地促進(jìn)品牌的聲譽(yù)、形象以及銷售等。美國(guó)某權(quán)威機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)對(duì)469家不同行業(yè)的公司的調(diào)查表明：資產(chǎn)、銷售、投資回報(bào)率均與企業(yè)的社會(huì)表現(xiàn)有著不同程度的正比關(guān)系。

許多跨國(guó)公司都以積極參加中國(guó)公益事業(yè)的方式，作為他們?nèi)谌胫袊?guó)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)本土化以獲得中國(guó)民眾認(rèn)可的策略。可口可樂(lè)成立了專門(mén)的公益事務(wù)部，全力負(fù)責(zé)公益項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和跟進(jìn)工作；摩托羅拉公司一進(jìn)入中國(guó)就提出“做社會(huì)好公民”，迄今已為中國(guó)教育事業(yè)捐資累計(jì)2100萬(wàn)元人民幣。

企業(yè)過(guò)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)出現(xiàn)兩敗俱傷的局面，不僅造成企業(yè)因價(jià)格因素而喪失元?dú)猓€會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不信任感。那些大打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)，在傷害了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)，也傷害了整個(gè)市場(chǎng)，最終也傷害了自己。其實(shí)，市場(chǎng)沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)，只有博弈，就是看誰(shuí)做得更好。與價(jià)格營(yíng)銷只注重有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不同，價(jià)值營(yíng)銷在有形競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)上同時(shí)用力。在產(chǎn)品實(shí)物日趨同質(zhì)化的今天，僅僅是實(shí)物競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)更多的要在軟環(huán)境、形象、服務(wù)等上面進(jìn)行創(chuàng)新，以拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)者的差距。

有研究表明，成功品牌的利潤(rùn)，有80%利潤(rùn)來(lái)自于20%的忠誠(chéng)消費(fèi)者，而其他的80%，只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。忠誠(chéng)度不僅可以帶來(lái)巨額利潤(rùn)，還可以降低營(yíng)銷成本，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客比維持一個(gè)老顧客要多花去20倍的成本。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)更重視消費(fèi)者的忠誠(chéng)，并把忠誠(chéng)顧客看做自己巨大的市場(chǎng)資源而設(shè)法加強(qiáng)他們和品牌之間的親密關(guān)系。

服務(wù)營(yíng)銷模式有兩個(gè)基本要求，一是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，不能使顧客滿意的企業(yè)，注定要被淘汰出局；二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)處理。顧客是公司的重要資產(chǎn)，資料庫(kù)營(yíng)銷是運(yùn)用儲(chǔ)存的有關(guān)企業(yè)與客戶關(guān)系的所有信息來(lái)輔助個(gè)性化溝通，以創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷方式。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性，是一種典型的“一對(duì)一”營(yíng)銷。數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時(shí)更新。競(jìng)爭(zhēng)的壓力已經(jīng)使大量的企業(yè)開(kāi)始將觸角向服務(wù)延伸，在有形的產(chǎn)品日益同質(zhì)化的前提下，企業(yè)通過(guò)服務(wù)的差異化為客戶提供增值服務(wù)，來(lái)?yè)Q取客戶的忠誠(chéng)。包括電信、鐵路這樣的壟斷部門(mén)都已經(jīng)開(kāi)始積極地使用服務(wù)這一有效的手段來(lái)贏得顧客。