走為上計(jì)——項(xiàng)目管理中的放棄藝術(shù)

幾年前，我給一個(gè)軟件公司做項(xiàng)目管理培訓(xùn)，課間休息時(shí)這家公司的總經(jīng)理滿(mǎn)臉疑惑的問(wèn)我：“您講的全是如何確保項(xiàng)目成功的策略和方法，我想知道：什么時(shí)候，由誰(shuí)來(lái)決定放棄一個(gè)不成功的項(xiàng)目才不至于損失更大？”經(jīng)了解，該公司正在開(kāi)發(fā)一套CRM管理軟件，該項(xiàng)目已經(jīng)持續(xù)了近兩年，最初是因?yàn)橐患译娖髁闶坌袠I(yè)客戶(hù)的需求驅(qū)動(dòng)的，后來(lái)又爭(zhēng)取到國(guó)家創(chuàng)新基金的支持，公司就決定以電器零售業(yè)為原型投入研發(fā)力量做CRM產(chǎn)品。原計(jì)劃9個(gè)月時(shí)間發(fā)版的軟件產(chǎn)品，結(jié)果一年多后才將第一版交給原型客戶(hù)試用。試用期間產(chǎn)品不穩(wěn)定，客戶(hù)埋怨很大，難以交付。研發(fā)經(jīng)理每次給總經(jīng)理匯報(bào)時(shí)都表示解決了某一問(wèn)題即可，研發(fā)部就加班加點(diǎn)搞攻堅(jiān)戰(zhàn)解決問(wèn)題，結(jié)果舊的問(wèn)題終于解決了，卻遺憾地發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題又出現(xiàn)了，產(chǎn)品還是不穩(wěn)定，客戶(hù)抱怨依舊。如此反復(fù)，項(xiàng)目陷入怪圈。更嚴(yán)重的是，公司市場(chǎng)部門(mén)很早就為該軟件做了強(qiáng)大的市場(chǎng)宣傳，當(dāng)時(shí)的CRM概念在國(guó)內(nèi)剛剛興起，趕時(shí)髦的企業(yè)不少，銷(xiāo)售部在產(chǎn)品還不能演示的情況下就賣(mài)了好幾套(據(jù)老板講他們也是迫不得已賣(mài)的，不然公司沒(méi)有資金再支撐研發(fā)了)。于是，幾個(gè)客戶(hù)同時(shí)實(shí)施，研發(fā)部全體成員穿梭于幾個(gè)項(xiàng)目之間來(lái)回救火，根本顧不上產(chǎn)品的繼續(xù)升版，公司陷入騎虎難下的尷尬局面。當(dāng)總經(jīng)理想到要停止該項(xiàng)目的時(shí)候，財(cái)務(wù)部出了一份報(bào)告，該項(xiàng)目已經(jīng)先后投進(jìn)去500萬(wàn)元，還有三四個(gè)不能驗(yàn)收的合同。

這位老總的問(wèn)題促使我思考了很長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)檫@決不是個(gè)別現(xiàn)象。美國(guó)IBM360操作系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師Frederick P. Brooks通過(guò)對(duì)IBM360操作系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的總結(jié)中指出：“大型軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)猶如一個(gè)泥潭，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就像很多大型和強(qiáng)壯的動(dòng)物在其中劇烈的掙扎，投入的越多，掙扎的越兇，陷入的越深”。因此，在項(xiàng)目管理中，及時(shí)放棄一個(gè)即將失敗的項(xiàng)目，比勉強(qiáng)堅(jiān)持下去更為重要。即將失敗的項(xiàng)目每拖延一天就意味著多一份投資化為烏有，項(xiàng)目的投資者必須意識(shí)到止血比健身更重要！學(xué)會(huì)放棄，及時(shí)放棄是項(xiàng)目管理中容易被忽視，卻至關(guān)重要的課題。

通常，幾種情況下項(xiàng)目必須及時(shí)放棄，即所謂的硬風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化

一般項(xiàng)目在啟動(dòng)的時(shí)候都要進(jìn)行機(jī)會(huì)選擇、可行性分析、盈虧平衡分析和敏感性分析，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，比如市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，需求下降；外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者入侵，競(jìng)爭(zhēng)地位下滑等重大影響時(shí)，就算項(xiàng)目能夠完好交付，但前期的投入和需要繼續(xù)的投入已經(jīng)很難收回，項(xiàng)目就應(yīng)該果斷放棄。例如，某家摩托車(chē)廠商正在投資開(kāi)發(fā)一款輕便女用摩托車(chē)，項(xiàng)目啟動(dòng)不久，卻發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上大量的電動(dòng)自行車(chē)出現(xiàn)，騎電動(dòng)自行車(chē)上班成為女性上班族的新選擇，該項(xiàng)目如果堅(jiān)持做下去命運(yùn)自不待言。