尼克松和克林頓盡管了解了自己的長(zhǎng)處是什么，但是他們沒(méi)有像德魯克建議的那樣，改掉那些妨礙了自己發(fā)揮長(zhǎng)處的短處，而福特和里根則更清楚地了解自己的長(zhǎng)處和短處，并相應(yīng)地采取了行動(dòng)。對(duì)于克林頓來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)大問(wèn)題，他沒(méi)有問(wèn)自己“我該貢獻(xiàn)什么”，而是問(wèn)“別人想要我貢獻(xiàn)什么”。

■ CEO照鏡子

德魯克說(shuō)：“管理自己要求每個(gè)知識(shí)工作者都要像一個(gè)CEO那樣思考和行動(dòng)?！惫芾碜约海褪亲鲎约旱腃EO。反過(guò)來(lái)，當(dāng)CEO，同樣要管理自己。德魯克前面提到的五個(gè)自我管理問(wèn)題，同樣適用于CEO。CEO向自己提問(wèn)，可以比喻為照鏡子。

博雅公關(guān)公司前CEO柯偉思曾經(jīng)鄭重其事地建議其他CEO買一面鏡子。博雅公司當(dāng)時(shí)所作的題為“CEO資本”的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)就是CEO，其聲譽(yù)占了企業(yè)聲譽(yù)的48%。而且聲譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為效益—“非常受推崇的CEO”領(lǐng)導(dǎo)的公司，在三年內(nèi)對(duì)股東的復(fù)合年度回報(bào)是13%，而不受推崇的CEO領(lǐng)導(dǎo)的公司則是虧損的?？聜ニ紝?duì)于想提高聲譽(yù)的CEO的建議很簡(jiǎn)單，就是每天照一照鏡子。如果不喜歡鏡子中的自己，就改。

管理大師吉姆·柯林斯也發(fā)現(xiàn)了CEO照鏡子的重要性。他查閱了1965年到1995年間入圍“財(cái)富500強(qiáng)”的所有1 435家公司的數(shù)據(jù)，找出那些業(yè)績(jī)連續(xù)15年等于或低于市場(chǎng)平均水準(zhǔn)，而在某一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)之后，業(yè)績(jī)卻連續(xù)15年至少是市場(chǎng)平均水準(zhǔn)3倍以上的公司。他從所有1 435家公司中，只找到了11家實(shí)現(xiàn)了這樣的飛躍的公司—“從平庸到卓越”的公司，而且找到了六條“從平庸到卓越”的秘訣。他把這六條秘密寫(xiě)成一本書(shū)，成為全球暢銷書(shū)。中文版譯為《從優(yōu)秀到卓越》，更準(zhǔn)確的翻譯其實(shí)應(yīng)該是《從平庸到卓越》。

“從平庸到卓越”的公司的六條秘訣之一，就是它們都在“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了飛躍?？铝炙共⒉皇钦f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人有五個(gè)級(jí)別，根據(jù)柯林斯的劃分，在第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之下有四個(gè)級(jí)別：

第一級(jí)是能力強(qiáng)的個(gè)人，通過(guò)才華、知識(shí)、技能和良好的工作習(xí)慣作出積極的貢獻(xiàn)。

第二級(jí)是作出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)個(gè)人能力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中和他人一起有效地共事。

第三級(jí)是有能力的經(jīng)理人，把人力和資源組織起來(lái)，既有效力又有效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

第四級(jí)是有效力的領(lǐng)導(dǎo)者，激發(fā)人們投入地追求一個(gè)清晰和大膽的愿景，激發(fā)更高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。

第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊之處在于：他們集個(gè)人的謙卑和職業(yè)的執(zhí)著于一身，打造持久的偉大?？铝炙菇o出了一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：謙卑+執(zhí)著=第五級(jí)。在第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之上，再加上謙卑和執(zhí)著這兩大要素，就是第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。

第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的特征之一就是有一面鏡子，在遇到困難和失敗時(shí)就拿出來(lái)照一照，承擔(dān)責(zé)任，從自己身上找原因。而第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也有一面鏡子，他們?cè)谟龅匠晒蛣倮麜r(shí)就拿出來(lái)照，對(duì)著鏡子精心打扮。第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也許也能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但是在他們離開(kāi)公司之后，業(yè)績(jī)也隨之消失；而第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者打造這樣一個(gè)組織：在他們離開(kāi)之后，業(yè)績(jī)還能持續(xù)。

■ CEO的“自我審計(jì)”

形式上的照鏡子，實(shí)質(zhì)上也是問(wèn)問(wèn)題。比如，柯偉思是這樣照鏡子的：“每天當(dāng)我梳頭或者刷牙的時(shí)候，面對(duì)鏡子里的自己都會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：作為一個(gè)掌管著數(shù)千人的公司CEO，你能對(duì)他們的未來(lái)負(fù)責(zé)嗎？”柯偉思只問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題，在斯坦福大學(xué)教授羅德里克·克萊默看來(lái)還不夠。