案例:華潤化工——行動學(xué)習(xí)“做中學(xué)”，突出實踐促提升

華潤化工通過跨職能的行動學(xué)習(xí)小組來培養(yǎng)中高管的戰(zhàn)略思考與規(guī)劃能力。

一、行動學(xué)習(xí)主題設(shè)定

化工品的分銷業(yè)務(wù)是華潤化工的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，資產(chǎn)整合后，需要新進(jìn)入聚酯瓶片的行業(yè)。但是對于傳統(tǒng)的高層管理人員來說，陌生的業(yè)務(wù)對于他們來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。因此，“提煉和制訂聚酯瓶片行業(yè)的發(fā)展重點”成為其最佳的行動學(xué)習(xí)選題。

二、行動學(xué)習(xí)小組形成

華潤化工在集團(tuán)管理層、技術(shù)高管和相關(guān)中層管理人員中選定有潛力的優(yōu)秀管理人員作為行動學(xué)習(xí)小組成員，并組成跨職能行動學(xué)習(xí)小組。

三、行動學(xué)習(xí)主要內(nèi)容（見圖3-7）

任務(wù)主要有展開行業(yè)的分析、實地的考察調(diào)研、小組頭腦風(fēng)暴，學(xué)習(xí)戰(zhàn)略分析和制訂的方法、工具。

導(dǎo)師輔導(dǎo)+互動合作模式為每個行動學(xué)習(xí)選擇一位聚酯瓶片行業(yè)專家和企業(yè)內(nèi)部的核心高管作為導(dǎo)師，必要節(jié)點給予輔導(dǎo)，同時，日常工作中加強(qiáng)跨部門小組緊密合作。

最終將小組學(xué)習(xí)成果整理成正式匯報材料，提交公司高層充分探討。

圖3-7華潤化工高管行動學(xué)習(xí)主要流程及內(nèi)容

四、行動學(xué)習(xí)成果

明確了華潤化工的戰(zhàn)略目標(biāo)——成為中國高分子新材料領(lǐng)域中具有自主創(chuàng)新能力的領(lǐng)軍企業(yè)，以及實施路徑和行動計劃。

提升了高管整體專業(yè)知識及能力素質(zhì)——通過該行動學(xué)習(xí)項目了解了聚酯瓶片的行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭狀況，同時也培養(yǎng)和提升了戰(zhàn)略思考及規(guī)劃能力。

華潤推廣行動學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入第五個年頭。四年里，行動學(xué)習(xí)從解決企業(yè)難題入手，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向（盯住實際成果），已逐漸成為企業(yè)組織發(fā)展的重要推動力量。

（資料來源于《人才供應(yīng)鏈管理模式》）崔世波說：“好啊，這個案例介紹算是給我們提供的增值服務(wù)啦。我們可以針對這套流程設(shè)計一個適合區(qū)域銷售經(jīng)理的行動學(xué)習(xí)項目?！?/p>

在大家的共同探討下，項目組對各種能力在不同階段所應(yīng)采用的培養(yǎng)方式都有了更清晰的判斷，分階段一一對應(yīng)后，顧問組也就更明白如何將這些培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)方式組合成方便慕瀾執(zhí)行的培養(yǎng)規(guī)劃了。

形成培養(yǎng)規(guī)劃，引入回爐機(jī)制

幾天后，顧問組完成了區(qū)域銷售經(jīng)理的整體培養(yǎng)規(guī)劃，項目成果中有區(qū)域銷售經(jīng)理的在崗培養(yǎng)計劃，還有對新任期和績優(yōu)期的區(qū)域銷售經(jīng)理前90天設(shè)計的加速培養(yǎng)計劃（見圖3-8）：

圖3-8新任區(qū)域銷售經(jīng)理90天培養(yǎng)計劃示例

崔世波與蔡總審核了所有項目成果文件后覺得很滿意，他們請來了周董參加了最后的項目結(jié)項會議。

結(jié)項報告開始比較順利，依著項目規(guī)劃的順序?qū)㈨椖砍晒灰蛔髁藚R報，等提到新任90天培養(yǎng)計劃和績優(yōu)期90天加速培養(yǎng)計劃的內(nèi)容時，周董突然打斷了報告，問沙顧問：“咱們的這套培養(yǎng)方案還是很全面的，但我不得不問這兩個階段的訓(xùn)練投入那么大，你通過什么方式來保證他們真正學(xué)會呢？或者說我們投入了時間和錢，怎么能夠確保他們應(yīng)用和創(chuàng)造業(yè)績呢？”

沙顧問說：“周董的顧慮我們在項目設(shè)計初期已經(jīng)考慮過，我們在最后和項目組的成員們一起探討后，共同整理出了一套‘回爐機(jī)制’操作辦法。（見圖3-9）”

圖3-9回爐機(jī)制樣例

工具小博士17：回爐機(jī)制回爐機(jī)制主要是為了保證學(xué)員能全力投入學(xué)習(xí)過程，認(rèn)真實踐學(xué)習(xí)內(nèi)容，并能確保個人勝任崗位工作而設(shè)立的監(jiān)控管理機(jī)制。該機(jī)制除了要記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)成績之外，還要結(jié)合學(xué)員的在崗實踐成果進(jìn)行反饋總結(jié)。在學(xué)習(xí)期結(jié)束的節(jié)點上，由人力資源部組織負(fù)責(zé)相應(yīng)項目的培訓(xùn)主管、績效主管和學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)共同審核學(xué)員的學(xué)習(xí)實踐成果，并診斷出現(xiàn)績效不良的原因。如果出現(xiàn)績效不良的狀況，會要求學(xué)員“回爐”學(xué)習(xí)，制訂個人改善計劃，重新完成專項能力學(xué)習(xí)項目，如果是由“非學(xué)習(xí)因素”導(dǎo)致的績效不良，則需要由績效主管和一線經(jīng)理共同協(xié)商績效輔導(dǎo)計劃，幫助其在規(guī)定的改善期內(nèi)完成改善任務(wù)。

周董聽到考核的內(nèi)容，很明確地表態(tài)：“是的，應(yīng)該嚴(yán)格考核！嚴(yán)格把關(guān)！”

項目匯報結(jié)束，周董對整體方案給予了肯定：“這個方案是與慕瀾的現(xiàn)實情況相結(jié)合的，有針對性和可操作性，世波將來一定要負(fù)責(zé)監(jiān)督項目成果執(zhí)行到位，我們未來不能再把沒有經(jīng)過訓(xùn)練的士兵推向戰(zhàn)場了，否則既害了員工，又害了公司。”

說完，周董還特意問沙顧問：“通過這一項目，你們對慕瀾應(yīng)該也很了解了吧，我想聽一下，針對我們集團(tuán)的人才發(fā)展現(xiàn)狀，你們有什么別的建議？”

沙顧問合上了電腦，走到會議室的白板前，給大家分析了慕瀾的人才培養(yǎng)整體現(xiàn)狀，并勾畫出未來體系構(gòu)建的整體框架和步驟：“我們目前有必要緊接著完成的工作是銷售管理職位群體的梯隊培養(yǎng)體系構(gòu)建。如果能將從初級銷售人員到銷售總監(jiān)的學(xué)習(xí)地圖全部打通，并在每個階段提前作好梯隊的儲備培養(yǎng)，就能確保我們的銷售管理人才持續(xù)高質(zhì)量地產(chǎn)出。同時，這次項目的緊急出現(xiàn)也暴露了我們慕瀾集團(tuán)在管理人才的梯隊培養(yǎng)上還是缺乏總體規(guī)劃的。如果有了系統(tǒng)的管理人才梯隊培養(yǎng)方案，這種‘火線提拔’情況就會容易應(yīng)付一些?！?/p>

周董聽了沙顧問的分析后，跟崔世波說：“是啊，看來我們還有很長的路要走啊，人才梯隊培養(yǎng)系統(tǒng)的搭建不是一朝一夕的事，世波可以借鑒這次項目的實踐經(jīng)驗，逐漸把各層級的梯隊培養(yǎng)計劃都做起來?！?/p>