知你所不知

　　《知你所不知》圍繞“如何成為有效的問題發(fā)現(xiàn)者”這一主題，羅伯托博士和他的合作伙伴做了近150次經(jīng)理人員訪談，對美國聯(lián)邦調(diào)查局、明尼阿波利斯市立兒童醫(yī)院、吉姆懷特公司、消防局等機構做了深入的調(diào)研。最后總結(jié)了組織問題被隱藏起來的五條原因。 緊接著，在本書的第二章到第八章，分別闡述了有效的問題發(fā)現(xiàn)者應具備的七種技能，分別是：繞過屏蔽信息的“看門人”；實地觀察獲取信息；尋找和識別模式；系統(tǒng)思考；容忍失敗，從中學習并加以改進；修煉組織和個人的溝通技巧；善于回顧和思考，并從中學習。

　　邁克爾·羅伯托，美國布萊恩特大學管理學教授，研究領域為戰(zhàn)略決策過程和高層管理團隊，對于群體災難和組織失敗的原因有深入研究。他的著作《如何做出明智的決策》被加拿大最大的日報《環(huán)球郵報》譽為年度十大商業(yè)著作。羅伯托博士不僅為蘋果、可口可樂、沃爾瑪?shù)却笮涂鐕髽I(yè)做培訓，還常受邀在美國聯(lián)邦調(diào)查局、美國航空航天局等政府機構發(fā)表演講。