FBI危機談判術

　　你是否覺得談判就是動動嘴皮子的功夫？你是否覺得談判只要有一股勇氣就可輕松上陣？你是否覺得在談判中只要控制住了對方就一切ok了？《FBI危機談判術》作者為FBI首席談判專家，他以30年的人質(zhì)談判經(jīng)驗告訴我們：談判是門技術活。談判挑戰(zhàn)的不僅僅是你的說話之道，還有你的語速、口吻；談判挑戰(zhàn)的不僅僅是你的勇氣，還有你的長相：你不能太高，也不能太帥；談判挑戰(zhàn)的不僅僅是你的身體，還有周圍的溫度、環(huán)境：太熱容易激發(fā)罪犯的情緒，空間太狹小容易讓罪犯暴躁；談判挑戰(zhàn)的不僅僅是時間的緊迫性，還有戰(zhàn)略的時機性，什么時候該拖延時間、什么時候需要馬上行動都有講究。談判考驗的不僅僅是談判者的個人素質(zhì)，還有危機管理的綜合能力！

　?。溃┘永铩?nèi)斯納，F(xiàn)BI首席談判專家，危機管理專家，從事人質(zhì)談判工作長達30年。從FBI退休后，加里進入國際風險咨詢公司任高級副總裁，培訓人質(zhì)談判的技巧并幫助企業(yè)客戶制定有效的危機應對策略和流程。